MD-CRM 系统
客户关系管理系统
全方位一体化解决方案，让智造更简单
产品介绍
MD-CRM 客户关系管理系统
以客户数据管理为核心，通过信息技术实现市场营销、销售、服务等环节自动化的软件工具，同时也是以客户为中心的管理理念的数字化载体。其核心功能围绕客户全生命周期管理展开，覆盖从获客到复购的完整链路
核心功能模块
「客户管理」
1、客户信息集中存储与管理 2、客户分类与分级 3、客户360度视图展示 4、客户生命周期管理
「销售管理」
1、销售机会跟踪 2、销售管道可视化 3、销售预测与分析 4、报价与合同管理
「营销管理」
1、营销活动策划与执行 2、潜在客户培育 3、营销效果分析 4、客户细分与精准营销
「服务管理」
1、服务请求管理 2、客户反馈处理 3、知识库管理 4、服务工单跟踪
系统特点
客户中心
以客户为中心的数据整合
流程自动化
标准化销售和服务流程
数据分析
提供客户行为分析和业务洞察
移动支持
支持移动端访问和操作
应用价值
提升销售转化率
增强客户满意度和忠诚度
优化营销资源投入
提高团队协作效率
支持数据驱动的决策制定
服务承诺
售前服务流程
1、调研需求，出具方案. 根据企业需求，调研掌握企业现状及未来发展战略，清晰明了工厂功能规划要求，针对性的规划工厂布局规划方案
2、商务洽谈，合同签订. 预算报价+商务洽谈确认；合同条款拟定+合同沟通签订
3、规划方案，项目监控. 分阶段提交实施成果:新厂规划功能划分，大物流流向设计，生产模式优化，产能设计，仓储配置规划，等规划设计，并进行方案成果确认
4、落地指导，持续跟踪. 规划方案落地指导及跟踪服务
01-项目启动
项目范围
项目组织架构
项目技术
02-需求阶段
确定用户需求
URS/RTM/RAM
项目计划
验证计划
交付物清单
03-设计阶段
PS
DS(IDS/HDS/FDS)
测试方案和计划
DQ
04-实施阶段
开发环境
测试环境
实施环境
实施记录
问题追踪
变更和偏差处理
内部测试
C&Q
05-验收阶段
运行环境
系统导入
用户培训
测试记录
FAT(IQ)
SAT(OQ)
06-系统上线
签署放行
系统移交
文件交付
维护和技术支持
项目质量保证
- 项目质量监控
- 项目组顾问经验保障
售后服务保障
- 交钥匙工程
- 24H售后服务
- 更多服务
